Дата последней редакции: 01.08.2026


ПРЕАМБУЛА
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) физического лица Алдонова Олиана Сергеевна, являющегося плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 352524209405 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на оказание коучинговых и консультационных услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже, с любым физическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты (далее — «Заказчик»).
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение Заказчиком действий по оплате Услуг Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты, что равносильно заключению Договора на условиях, изложенных ниже.
Осуществляя оплату Услуг, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и приложениями к ней в полном объёме, согласен с ними и принимает их без каких-либо оговорок и исключений.

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия договора об оказании Услуг, размещённый на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://aloliana.ru/public-offer.
1.2. Сайт — веб-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://aloliana.ru/, на котором размещена информация об Услугах и настоящая Оферта
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное в оплате Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1.4. Договор — договор на оказание коучинговых и консультационных услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта настоящей Оферты.
1.5. Услуги — коучинговые и консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в форматах, описанных в разделе 2 настоящей Оферты и в Приложении № 1.
1.6. Разовая сессия — индивидуальная онлайн-встреча Исполнителя с Заказчиком, в том числе в формате трансформационных игр, развивающих консультаций и иных коучинговых и консультационных методов, продолжительность и стоимость которой указаны в Приложении № 1.
1.7. Программа (пакет сессий) — согласованный набор из нескольких онлайн-сессий, объединённых общей темой и/или целью работы, условия которого определяются Приложением № 1.
1.8. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику коучинговые и консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Перечень доступных форматов Услуг:

• Разовая сессия — индивидуальная онлайн-встреча с Исполнителем, в том числе в формате трансформационных игр, развивающих консультаций и иных коучинговых и консультационных методов;
• Программа (пакет сессий) — серия онлайн-встреч (сессий), объединённых одной темой и/или программой развития.

2.3. Наименование, описание, стоимость, длительность и иные условия каждого формата Услуг указаны в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
2.4. Все Услуги оказываются исключительно в онлайн-формате посредством видеосвязи (Zoom, Telegram, Яндекс.Телемост или иной платформы по согласованию сторон).
2.5. Исполнитель оказывает Услуги лично.
2.6. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими, психотерапевтическими или психологическими услугами, не направлены на постановку диагнозов, терапию, лечение психических расстройств или назначение медикаментов. Услуги Исполнителя направлены на поддержку, саморазвитие, осознанность и достижение целей Заказчика.
2.7. Исполнитель не работает с:

• клиническими случаями и психиатрическими диагнозами;
• лечением зависимостей (алкогольной, наркотической, игровой и других);
• несовершеннолетними (работает исключительно со взрослыми от 18 лет);
• лицами, находящимися в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения на момент проведения сессии.

РАЗДЕЛ 3. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И МОМЕНТ ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость Услуг указана в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
3.2. Оплата всех Услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты.
3.3. Заказчик обязан произвести оплату в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента согласования с Исполнителем формата, даты, времени и платформы проведения сессии. В случае неоплаты в указанный срок согласованное время считается освобождённым, и Исполнитель вправе предложить его другому клиенту.
3.4. Датой оплаты признаётся дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
3.5. Оплата осуществляется безналичным перечислением денежных средств на банковский счёт Исполнителя, реквизиты которого указаны в разделе 10 настоящей Оферты, либо иными способами, согласованными с Исполнителем.
3.6. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход и обязан формировать и направлять Заказчику электронный чек через мобильное приложение «Мой налог» в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
3.7. Стоимость Услуг не включает расходы Заказчика на доступ в Интернет, программное обеспечение и иные технические средства, необходимые для получения Услуг.

РАЗДЕЛ 4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Дата, время и платформа проведения сессии согласуются Сторонами предварительно любым удобным способом связи (мессенджер, электронная почта, иной канал).
4.2. Сессия начинается ровно в согласованное время. В случае опоздания Заказчика сессия не продлевается: время опоздания вычитается из её продолжительности. В случае опоздания Заказчика на сессию более чем на 20 минут сессия расценивается как неявка без уведомления и отменяется.
4.3. Во время онлайн-сессии Заказчик обязан:

• обеспечить устойчивое Интернет-соединение;
• находиться в тихом уединённом месте, где отсутствуют посторонние люди;
• исключить присутствие рядом детей и животных, способных помешать работе.

При нарушении данных условий Исполнитель вправе прервать сессию. Стоимость прерванной по этой причине сессии не возвращается.
4.4. Заказчику запрещено вести аудио- или видеозапись сессии без предварительного письменного согласия Исполнителя. При нарушении данного условия Исполнитель вправе немедленно прекратить оказание Услуг и расторгнуть Договор без возврата оплаченных средств.
4.5. Исполнитель вправе с предварительного согласия Заказчика вести запись сессии исключительно в целях супервизии, интервизии или повышения качества Услуг, без раскрытия персональных данных Заказчика.
4.6. Исполнитель вправе использовать материалы сессий в методических и профессиональных целях (супервизия, интервизия, публикации) без указания персональных данных или иных сведений, позволяющих идентифицировать Заказчика.

РАЗДЕЛ 5. ПЕРЕНОС, ОТМЕНА И ПРОПУСК СЕССИИ
5.1. Своевременный перенос или отмена. Заказчик вправе перенести или отменить сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала — по номеру телефона, в мессенджере или иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.

• При своевременной отмене Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные за сессию денежные средства.
• При своевременном переносе оплаченные средства засчитываются в счёт будущей сессии.

5.2. Несвоевременное уведомление. Если Заказчик уведомил Исполнителя об отмене или переносе позднее указанного в п. 5.1 срока, оплаченные средства Заказчику не возвращаются и в счёт будущей сессии не засчитываются.
5.3. Неявка без уведомления. Если Заказчик не явился на сессию и не уведомил Исполнителя, оплаченные средства Заказчику не возвращаются.
5.4. Форс-мажор. При возникновении у любой из Сторон форс-мажорных обстоятельств (непреодолимая сила, не зависящая от воли Сторон) вопрос о переносе или возврате денежных средств решается по взаимному согласию Сторон в каждом конкретном случае.
5.5. Отмена по инициативе Исполнителя. В случае если Исполнитель отменяет или переносит сессию по собственной инициативе, он обязан уведомить Заказчика не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала и согласовать новую дату либо вернуть оплату в полном объёме.
5.6. Пропуск сессий в составе Программы. Условия переноса, отмены и пропуска сессий, входящих в пакет сессий (Программу), регулируются положениями настоящего раздела 5.1.-5.5. применительно к каждой сессии.

РАЗДЕЛ 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги качественно и в соответствии с условиями настоящего Договора, в границах своей компетенции;
• соблюдать конфиденциальность в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты;
• уведомлять Заказчика об изменении условий Оферты путём публикации новой редакции на Сайте;
• своевременно направлять Заказчику чек через приложение «Мой налог».

6.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на Сайте; изменения вступают в силу с момента публикации и применяются к новым сделкам;
• отказать в оказании Услуг или прекратить их оказание в случаях, предусмотренных п. 2.7 и п. 6.4 настоящей Оферты;
• привлекать для проведения супервизий и интервизий других специалистов с соблюдением конфиденциальности персональных данных Заказчика.

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг;
• своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
• ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и принять их условия до совершения оплаты;
• соблюдать требования при проведении онлайн-сессий, предусмотренные п. 4.3;
• не воспроизводить, не копировать, не распространять и не использовать в коммерческих целях материалы, полученные в ходе оказания Услуг, без письменного согласия Исполнителя;
• уведомлять Исполнителя об отмене или переносе сессии в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.

6.4. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг или прекратить их оказание без возврата оплаченных средств в случае:

• неадекватного, агрессивного, аморального или оскорбительного поведения Заказчика;
• прихода Заказчика на сессию в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• нарушения Заказчиком любых условий настоящего Договора;
• наличия у Заказчика обстоятельств, указанных в п. 2.7 настоящей Оферты, если они стали известны Исполнителю после оплаты.

6.5. Заказчик вправе:

• получать Услуги в объёме, сроках и качестве, соответствующих условиям настоящего Договора;
• требовать возврата денежных средств за неоказанные Услуги в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты и действующим законодательством РФ;
• в любое время отказаться от Услуг с соблюдением условий раздела 8 настоящей Оферты.

РАЗДЕЛ 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Заказчика в ходе исполнения настоящего Договора, и не раскрывать её третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.2 настоящей Оферты.
7.2. Исполнитель вправе раскрыть информацию о Заказчике без его согласия в следующих случаях:

• по требованию суда, следственных органов или иных уполномоченных государственных органов в рамках, установленных законодательством РФ;
• при наличии непосредственной угрозы нанесения вреда жизни или здоровью Заказчика либо третьих лиц — в объёме, необходимом для предотвращения такого вреда (обращение к экстренным службам или лицам, указанным Заказчиком в качестве контактных).

7.3. В целях профессионального развития Исполнитель вправе использовать содержание сессий на супервизиях и интервизиях без указания персональных данных Заказчика и любых сведений, позволяющих его идентифицировать.
7.4. Заказчик обязуется не разглашать третьим лицам информацию, полученную в ходе сессий от Исполнителя, которая носит профессиональный и методический характер, без письменного согласия Исполнителя.
7.5. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте по адресам: https://aloliana.ru/privacy и https://aloliana.ru/personal-data.

РАЗДЕЛ 8. ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ РАБОТЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от дальнейшего оказания Услуг, уведомив Исполнителя любым доступным способом.
8.2. Возврат за разовую сессию:

• при своевременной отмене (не менее чем за 24 часа) — полный возврат оплаченных средств;
• при несвоевременной отмене или неявке — возврат не производится (см. раздел 5).

8.3. Возврат по Программе (пакету сессий):

• если ни одна сессия из Программы не была проведена и Заказчик отказывается от Программы не позднее чем за 24 часа до первой запланированной сессии — полный возврат оплаченных средств;
• при несвоевременной отмене или неявке на сессию в составе программы — возврат части оплаты Программы, соответствующей стоимости этой сессии, не производится (см. раздел 5);
• если часть сессий была проведена – возврат денежных средств осуществляется исходя из стоимости фактически оказанных Услуг и понесённых расходов Исполнителя.

Стоимость Программы указана в Приложении 1 и включает в себя:
– стоимость отдельных сессий, входящих в Программу;
– стоимость одной трансформационной игры (если она предусмотрена Программой);
– стоимость сопровождения между сессиями (чат, обратная связь, домашние задания и иные элементы поддержки).
При расчёте суммы возврата Исполнитель удерживает:
– стоимость всех проведённых к моменту отказа сессий;
– стоимость трансформационной игры, если она была предусмотрена Программой и была проведена;
– стоимость уже оказанного сопровождения между сессиями (пропорционально периодам, в которые сопровождение фактически оказывалось).
Исполнитель не возвращает оплату за те элементы Программы, которые были полностью оказаны Исполнителем.
Возврату подлежит часть суммы, приходящаяся на не проведённые сессии, не проведённую трансформационную игру (если она предусмотрена составом Программы) и не оказанное сопровождение. Конкретный размер суммы возврата указывается Исполнителем в ответе на обращение Заказчика об отказе от Программы.

• Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Договора.

8.4. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.
8.5. Для получения возврата Заказчик направляет Исполнителю уведомление по электронной почте, указанной в Разделе 10, об отказе от Услуг с указанием: ФИО, даты оплаты, наименования Услуги, суммы оплаты, причины отказа и реквизитов для возврата.
8.6. Исполнитель рассматривает заявление и производит возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения при наличии оснований для возврата.
8.7. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных п. 6.4. В случае расторжения по вине Заказчика (нарушение условий Договора) возврат оплаченных средств не производится. В случае расторжения по иным причинам — производится возврат средств за фактически не оказанные Услуги.

РАЗДЕЛ 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель несёт ответственность за качество предоставляемых Услуг в рамках своей компетенции как коуча и консультанта.
9.3. Коучинговые и консультационные услуги не гарантируют достижения конкретного результата. Результат работы зависит исключительно от активности, вовлечённости, принятых решений и предпринятых действий самого Заказчика. Исполнитель оказывает поддержку и создаёт условия для работы, однако не несёт ответственности за конкретные результаты, решения и действия Заказчика.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения, принятые Заказчиком самостоятельно в ходе работы или на её основании;
• эмоциональные, физические или иные состояния, которые Заказчик испытывает до, во время или после сессий;
• способ использования Заказчиком информации и методов, применяемых в ходе сессий.

9.5. Заказчик несёт ответственность:

• за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю;
• за все решения и действия, совершённые им в ходе получения Услуг и на их основании;
• за нарушение условий настоящего Договора.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами (стихийные бедствия, война, действия государственных органов и иные подобные события). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону.
9.7. В случае возникновения споров Стороны обязуются урегулировать их путём переговоров. При невозможности достичь соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель вправе в одностороннем порядке обновлять Приложение № 1 путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения стоимости не применяются к уже оплаченным на момент новой публикации Услугам.

Оферта размещена на сайте https://aloliana.ru/public-offer
Дата публикации текущей редакции: 01.08.2026